Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại copilot365

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại vùng hợp lệBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoảnCập nhật theo thông báo chính thứcHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
copilot365 Điều khoản và điều kiện tại copilot365
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat để được phản hồi nhanh, hoặc dùng email cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề tài khoản cần giải quyết ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch Viettel Money hoặc tài liệu xác minh danh tính.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp tổng hợp các tình huống phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần của điều khoản sử dụng — bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và mã OTP. Mỗi lần rút tiền về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều yêu cầu xác minh danh tính khớp với hồ sơ tài khoản đã đăng ký. Dưới đây là bốn nguyên tắc bảo mật chúng tôi áp dụng.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, không lưu thông tin thẻ hay mã PIN.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần hoàn tất bước xác minh danh tính. Ví điện tử dùng rút phải trùng với ví đã dùng để nạp tiền vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý của khu vực hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ được gửi đến email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn thông báo là bằng chứng bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Câu hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn trên copilot365.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp từ ví của người khác vi phạm điều khoản và giao dịch sẽ bị từ chối hoặc hoàn lại.

Có. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký ít nhất trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, sở hữu nhiều tài khoản, hoặc giao dịch không khớp với danh tính đã xác minh theo quy định điều khoản.

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu áp dụng tại khu vực hợp lệ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực hợp lệ theo quy định. Nếu không chắc, bạn nên kiểm tra quy định tại nơi cư trú trước khi đăng ký.