Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quyền của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng copilot365, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và quyền bạn có khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchLiên hệ trực tiếp qua hỗ trợ tiếng ViệtDữ liệu bảo mậtÁp dụng theo luật địa phương
copilot365 Điều khoản pháp lý và quyền của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cụ thể, không phải khẩu hiệu. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và chỉ bạn cùng đội hỗ trợ có thẩm quyền mới có thể truy cập.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống copilot365 được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt chưa nhận dạng đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'.

Cookie và theo dõi phiên

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và có thể giải đáp điều khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay ngay trong phiên.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email với tiêu đề nêu rõ loại yêu cầu — xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc xác nhận điều khoản. Đội kỹ thuật xử lý và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.
Yêu cầu qua trang tài khoản Đăng nhập vào tài khoản copilot365, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ'. Điền mô tả ngắn, đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có, rồi gửi — chúng tôi xác nhận tiếp nhận qua email.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây là những gì bạn thực sự cần biết về quyền lợi, dữ liệu và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý với tài khoản copilot365.

Có. Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong trang tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi sử dụng.

Có. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay cùng với ảnh chụp màn hình xác nhận. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi cụ thể về trạng thái giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết để vận hành hệ thống. Tất cả đối tác đều ký cam kết bảo mật dữ liệu.

Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc email ngay khi phát hiện. Nêu rõ số tài khoản và lý do bạn cho là có lỗi. Đội hỗ trợ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.